Sii Sweden
SII POLAND
SII UKRAINE
Sii Sweden
SII POLAND
SII UKRAINE
Sii Sweden
SII POLAND
SII UKRAINE
Sii:s unika och helt säkra AI-lösning för Jira Service Management gör det möjligt att automatisera first-line support och omedelbart minska ärendevolymen.
20% lägre driftkostnader för Service Desk
30% högre teamproduktivitet
85% av repetitiva ärenden löses automatiskt
GAIA tar över repetitiva IT-förfrågningar – lösenordsåterställningar, kontoupplåsningar, applikationsåtkomst eller grundläggande konfigurationer – så att medarbetare får svar på några sekunder och köerna i Service Desk minskar synbart. IT-team kan fokusera på incidenter som kräver teknisk expertis utan att tappa kontroll över SLA:er. Sii integrerar GAIA med Jira Service Management i befintliga arbetsflöden, så att automatisering fungerar från dag ett utan förändringar i processer.
Med tillgång till interna dokument, policys och processer kan GAIA omedelbart förklara regler för resor, inköp, HR, ekonomi eller compliance och ge tydliga, korrekta svar baserade på uppdaterade källor. Detta eliminerar feltolkningar, minskar onödiga eskaleringar och avlastar administrativa avdelningar. Sii anpassar GAIAs svarslösning och tränar modeller på verkliga exempel från organisationen, så att boten är exakt, följer policys och alltid är uppdaterad – utan behov av migrering eller rensning av befintliga datakällor.
GAIA hanterar processer som bokning av hotell, flyg, mötesrum, utrustning eller hela affärsresor – från att skicka in förfrågan till att ta fram förslag som uppfyller policys och aktuell tillgänglighet. Medarbetaren anger endast grundläggande information och boten sköter resten, vilket kortar planeringstiden och eliminerar organisatoriska fel. Sii utformar dessa scenarier utifrån verkliga behov inom administration, HR och inköp samt era kostnadspolicys, så att automatiseringen fungerar smidigt i befintliga processer.
Genom att koppla GAIA till era datakällor kan boten svara på frågor om kostnader, budgetgränser, projektutgifter eller kvartalssammanfattningar på några sekunder – utan att involvera BI-team. Användare får aktuell information direkt, vilket påskyndar beslutsfattande och förenklar det dagliga arbetet. Sii integrerar GAIA med BigQuery och andra system så att dataåtkomst är helt i linje med behörigheter, rapporteringsstandarder och datastyrning. Resultatet är ett säkert system som fungerar enligt organisationens regler.
GAIA arbetar uteslutande med era egna datakällor, dokument och policys. Med en egenutvecklad RAG-motor och lokal LLM-modell lämnar data aldrig er miljö, inklusive fullständiga on-prem-installationer.
GAIA genererar inte generiska svar. Varje svar baseras på era specifika policys och processer och stödjer HR-, ekonomi-, inköps- och administrativa flöden exakt så som de fungerar i organisationen.
GAIA är inte begränsad till Atlassian Cloud. Den stödjer Jira Data Center, SharePoint, databaser, PDF:er, NFS-mappar och alla dokumentformat som används i organisationen.
Varje åtgärd loggas i Jira-ärendets tidslinje enligt era behörigheter och arbetsflöden. Full transparens säkerställs för revision, compliance och driftteam.
Sii:s experter vägleder genom hela processen – från analys och teknisk implementation till löpande optimering och nya användningsfall.
Läs vår FAQ
GAIA är ett specialbyggt multi-agent AI-system för Jira Service Management som fungerar som en on-prem first-line supportbot. Den analyserar ärenden, söker i kunskapskällor (SharePoint, PDF, CSV, DOCX, databaser, NFS, Confluence), kombinerar resultat med en lokal LLM-modell och publicerar ett färdigt svar direkt i ärendet.
Nej. GAIA fungerar även med Jira Data Center och helt on-premises-miljöer. Det kräver inte Atlassian Intelligence-funktioner eller att data skickas till molnet. Detta är avgörande för organisationer med strikta datapolicys, inklusive banker och offentlig sektor.
Ja. GAIA fungerar med valfritt repository. Kunder behöver inte migrera eller omorganisera ditt innehåll. Det stöder SharePoint, databaser, PDF:er, CSV, DOCX och andra format, utan begränsningar för fil- eller bilagestorlek.
Nej. GAIA använder era befintliga formulär, fält och processer. Integrationen kräver inte att ärendeformulär byggs om eller att arbetssätt ändras.
GAIA automatiserar repetitiva ärenden (lösenordsåterställningar, upplåsning av konton, åtkomstförfrågningar, grundläggande konfigurationer), snabbar upp svar på frågor kring HR-, finans- och administrativa processer och minskar antalet eskaleringar. Resultatet är att team kan fokusera på verkliga incidenter.
Svar genereras på några sekunder. Företag som använder GAIA uppnår 85 % automatiserad hantering av repetitiva ärenden, 20 % lägre Service Desk-kostnader och 30 % högre genomströmning.
Ja. Policy Agent granskar dokument och policys, och GAIA ger tydliga och korrekta svar baserade på era källor. Detta minskar feltolkningar och reducerar antalet frågor till HR, administration och ekonomi.
Ja. Booking Agent automatiserar processer som bokning av mötesrum, utrustning, resor och affärsresor. Användaren anger grundläggande information, och GAIA genomför processen i enlighet med gällande regler.
Ja. Reporting Agent integreras bland annat med BigQuery och besvarar frågor om kostnader, gränser, budgetar och projektdata utifrån användarbehörigheter. Detta avlastar BI-team och påskyndar beslutsfattande.
Ja. GAIA använder en AI Dispatcher samt Policy Agent, Reporting Agent och Booking Agent. Systemet väljer rätt agent baserat på ärendetyp och hanterar varje fall på ett förutsägbart och processanpassat sätt.
Ja. All aktivitet loggas i ärendetråden. Systemet arbetar enligt användarbehörigheter och säkerhetspolicys samt stödjer revisions- och efterlevnadskrav.
Nej. GAIA fungerar även med distribuerade och ofullständiga datakällor. Implementeringen kräver ingen migrering av innehåll, och i en demo kan GAIA även arbeta med en begränsad mängd dokumentation.
Processen omfattar analys, design av agenter, integrationer, testning och driftsättning. Vanligtvis tar det från några dagar upp till några veckor, beroende på antal processer och datakällor.
Ja. En demo- och testmiljö finns tillgänglig så att GAIA kan utvärderas även utan komplett dokumentation.
Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.
Är du säker på att du vill lämna sidan?
Are you sure you want to leave this page?
