Microsoft 365 support

Våra starkaste områden

Över 100 certifierade specialister

de bästa molnexperterna

50 000 användare

över hela världen

24/7 stöd

säkerhet och underhåll

Microsoft Gold Partner

Collaboration & Content

Flexibla SLA

för att behålla er produktivitet

Kunskapsdelning inom M365

för er verksamhet

Vårt erbjudande

Felkorrigering och incidenthantering

Expertrådgivning och stöd

Felsökning och administration

Felkorrigering och incidenthantering

Expertrådgivning och stöd

Felsökning och administration

Miljöoptimering och användarutbildning

Säkerhetstjänster och övervakning

Stöd vid implementering av M365-verktyg

Miljöoptimering och användarutbildning

Säkerhetstjänster och övervakning

Stöd vid implementering av M365-verktyg

Du kan räkna med:

Fullständigt systemstöd

Incident- och problemhantering baserad på SLAa

Flexibelt samarbete

Överföring av oanvända timmar eller utbyte mot utvecklingsstöd

Olika servicealternativ

4 stödmodeller att välja mellan

Microsoft best practices

Enligt IT Service Management

Uppdaterad kunskap

Konstant utbyte av information

Utmärkt kundservice

Bevisad genom en kundnöjdhet på 95%

Våra tjänster omfattar hela Microsoft 365-sviten

Läs mer

Servicemodeller

4 olika paket att välja mellan beroende på miljöstorlek och affärsbehov

Brons

Tillgänglighet
Mån-Fre 9:00 – 17:00 CET (5×8)
Omfattning
SLA, incidenthantering
Inkluderade support-timmar för service i paketet
8h
Reaktionstid/upplösningstid
Kritiskt fel – 8 tim. / 16 tim.
Allvarligt fel – 8 tim. / 32 tim.
Defekt – 8 tim. / 80 tim.
M365 kunskapsdelning
1 tim. per månad
Överföring av support-timmar
1 månad

SILVER

Tillgänglighet
Mån-Fre 9:00 – 17:00 CET (5×8)
Omfattning

SLA, hantering av incidenter, rådgivning

Inkluderade support-timmar för service i paketet
24 tim.
Reaktionstid/upplösningstid
Kritiskt fel – 6tim. / 12 tim.
Allvarligt fel – 6 tim. / 20 tim.
Defekt – 8 tim. / 80 tim.
M365 kunskapsdelning
1 tim. per månad
Transfer service hours
2 månader

GULD

Tillgänglighet
Mån-Fre 9:00 – 17:00 CET (5×8)
Omfattning
SLA, incidenthantering, rådgivning, utveckling
Inkluderade support-timmar för service i paketet
40 tim.
Reaktionstid/upplösningstid
Kritiskt fel – 4 tim. / 10 tim.
Allvarligt fel – 4 tim. / 18 tim.
Defekt – 8 tim. / 60 tim.
M365 kunskapsdelning
1 tim. per månad
Överföring av support-timmar
3 månader

PLATINIUM

Tillgänglighet
Mån-Fre 9:00 – 17:00 CET (5×8), med möjlighet till 24/7
Omfattning
SLA, incidenthantering, rådgivning, utveckling, migration
Inkluderade support-timmar för service i paketet
100 tim.
Reaktionstid/upplösningstid
Kritiskt fel – 2 tim. / 8 tim.
Allvarligt fel – 4 tim. / 16 tim.
Defekt – 8 tim. / 60 tim.
M365 kunskapsdelning
2 tim. per månad
Överföring av support-timmar
3 månader

Ladda ner information om våra Microsoft 365-servicemodeller

Ladda ner