This offer base language is Polish. Translate into English This translation is generic. Show original text
Możliwe lokalizacje
  • Białystok
  • Bydgoszcz
  • Częstochowa
  • Gdańsk
  • Gliwice
  • Katowice
  • Kielce
  • Kraków
  • Lublin
  • Łódź
  • Piła
  • Poznań
  • Rzeszów
  • Szczecin
  • Toruń
  • Warszawa
  • Wrocław
  • Praca zdalna
Technologie i narzędzia

Wymagane:

  • Agile
  • Scrum
  • Build automation
  • SNOW
  • ITIL
  • Excel

Dodatkowe atuty:

  • Amazon AWS
  • Azure

Dołącz do naszego zespołu jako Service Delivery Manager na rynek niemiecki. Projekt, do którego dołączysz, będzie związany z dostarczaniem usług i innowacyjnych rozwiązań technicznych w obszarze telekomunikacji, a swoimi działaniami będziesz wspierać budowanie strategii obsługi klienta, oraz napędzanie wzrostu ze szczególnym naciskiem na up-sell i odnawianie umów.

Jeśli jesteś zmotywowanym profesjonalistą, gotowym na wyzwania i poszukujesz możliwości rozwoju w branży telekomunikacyjnej, dołącz do nas!

Twoje zadania

  • Opracowanie strategii obsługi klienta
  • Odpowiedzialność za budowanie trwałych relacji i utrzymanie klientów poprzez wysoką jakość usług
  • Tworzenie ofert zgodnych z potrzebami klientów
  • Monitorowanie i negocjowanie warunków umów, zapewnienie ich zgodności
  • Prowadzenie up-sellingu i odnawianie umów, dbając o satysfakcję klienta
  • Zarządzanie przychodami i kosztami (P&L)
  • Określanie konkurencyjnych cen, uwzględniając potrzeby klientów i cele firmy
  • Zapewnienie zgodności z regulacjami poprzez audyty i monitorowanie procesów
  • Nadzór nad terminowym fakturowaniem i realizacją płatności

Twoje umiejętności
  • Umiejętność efektywnego zarządzania relacjami z klientem, w tym budowania trwałych relacji i rozwijania biznesu, ze szczególnym uwzględnieniem środowiska pracy na rynku niemieckim
  • Doświadczenie w zarządzaniu/dostarczaniu projektów obszarze telekomunikacji lub IT
  • Wiedza z zakresu procesów i praktyk związanych z dostarczaniem usług telekomunikacyjnych oraz rozwiązań IT opartych na chmurze (AWS lub Azure)
  • Znajomość metodologii zarządzania ITIL w kontekście świadczenia usług telekomunikacyjnych i IT
  • Doskonałe umiejętności analityczne i raportowania, w tym biegła znajomość programu Excel do analizy danych i przygotowywania raportów
  • Kompetencje we współpracy z różnymi zespołami, w tym zespołami technicznymi, sprzedażowymi i wsparcia klienta
  • Wymagana biegła znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego

Nr oferty 240508-AH0PE

Possible locations
  • Bialystok
  • Bydgoszcz
  • Czestochowa
  • Gdansk
  • Gliwice
  • Katowice
  • Kielce
  • Cracow
  • Lublin
  • Lodz
  • Pila
  • Poznan
  • Rzeszow
  • Szczecin
  • Torun
  • Warsaw
  • Wroclaw
  • Remote work
Technologies & tools

Must have:

  • Agile
  • Scrum
  • Build automation
  • SNOW
  • ITIL
  • Excel

Nice to have:

  • Amazon AWS
  • Azure

Join our team as Service Delivery Manager for the German market. The project you will join will be related to the delivery of services and innovative technical solutions in the telecommunications area, and with your actions you will support the building of customer service strategies, and driving growth with a particular focus on up-sell and contract renewals.

If you are a motivated professional, ready for a challenge and looking for growth opportunities in the telecommunications industry, join us!

Your role

  • Develop customer service strategies
  • Responsibility for building lasting relationships and retaining customers through quality service
  • Create offers in accordance with customer needs
  • Monitoring and negotiating contract terms, ensuring compliance
  • Conducting up-selling and contract renewals, ensuring customer satisfaction
  • Managing revenue and expenses (P&L)
  • Determine competitive pricing, taking into account customer needs and company objectives
  • Ensure regulatory compliance through audits and process monitoring
  • Overseeing timely invoicing and payment processing

Your skills
  • Ability to effectively manage client relationships, including building lasting relationships and business development, with particular emphasis on the German market environment
  • Experience in managing/delivering projects in the telecommunications or IT area
  • Knowledge of processes and practices related to the delivery of telecommunications services and cloud-based IT solutions (AWS or Azure)
  • Knowledge of ITIL management methodologies in the context of telecom and IT service delivery
  • Excellent analytical and reporting skills, including proficiency in Excel for data analysis and report preparation
  • Competence in collaborating with various teams, including technical, sales and customer support teams
  • Fluency in German and English required

Job no. 240508-AH0PE

Why Sii

Great Place to Work since 2015

it’s thanks to feedback from our workers that we get this special title and constantly implement new ideas

Fascinating projects

prestigious brands from around the world, long-term contracts and preferred partner status for many clients

Project suited to you

Do you want to change your career path? Is your project coming to an end? We’ll find you a new one! We have an app for this – Job Changer

We share the profit with Workers

Last year we allocated PLN 2,1BN to this benefit

PLN 500 000 per year for your ideas

with this amount, we support the passions and voluntary actions of our workers

7 500 experts and many development opportunities

Tech Communities, workshops, a training platform, and a technology blog – you choose

Employment stability

revenue of EUR 300 M, no debts, since 2006 on the market

Great, comfortable offices

perfect place to work, integrate, have fun together, and celebrate successes

Open-minded and available management team

quick decision-making, we’re all on a first-name basis

True values

these are not empty words – we’re guided by them every day

Fantastic atmosphere

created by all Sii Power People

Attractive benefits package

private healthcare, benefits cafeteria platform, car discounts and more

Show more Show less

Join us

Allowed extensions: DOC, DOCX, PDF (max 5MB)

Your message was sent successfully.

Thank you!

Find out more about Sii

Sorry, something went wrong and your message couldn’t be delivered.

Please refresh the page and try again.

File upload error

No file was uploaded

Incorrect file size (max 5MB)

Invalid file format

Empty file

Processing...

Do you have a friend looking for a new role?

Bring them to Sii and receive a bonus

Introduce your friend
We hire them
You get up to 15 000 SEK

Recommended person data

Allowed extensions: DOC, DOCX, PDF (max 5MB)

Your data

Terms and conditions
Introduce your friend
We hire them
You get up to 15 000 SEK

Your message was sent successfully.

Thank you!

Find out more about Sii

Sorry, something went wrong and your message couldn’t be delivered.

Please refresh the page and try again.

File upload error

No file was uploaded

Incorrect file size (max 5MB)

Invalid file format

Empty file

Processing...

Apply now Recommend a Friend

SUBMIT

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Detta innehåll är endast tillgängligt på engelska.

Är du säker på att du vill lämna sidan?