Möt Sii Atlassian Competency Center – som förändrar Atlassians ekosystem i Europa
Verksamheten har redan transformerats i ett dussintal år, vilket resulterar i ett ökande fokus på agila metoder. Sii Poland är en ledare inom Atlassians verktyg och agila tillvägagångssätt, och vårt Atlassian Competency Center övertygar fler viktiga klienter.
Det är svårt att hitta en person som inte har hört talas om Atlassians lösningar. Jira, Confluence, Bitbucket och flera andra applikationer som utgör denna produktfamilj, har använts i över 20 år av världens största företag, startups, privata företag och offentliga institutioner. Vi har också använt dem hos Sii i många år nu.
Strategiska partnerskap och kvalificerade experter som nyckeln till framgång
– Medan det i kärnan av varje organisation säkert finns skickliga anställda och rätt utformade processer, behöver även det bästa uppdraget och strategin operationaliseras – förklarar Maciej Szostek, Agile & Atlassian Competency Center Manager vid Sii. – Det innebär att, som minimum, att de bör planeras och övervakas med rätt verktygsuppsättning. Det är en av de viktigaste insikterna som vi har lärt från konsulteringsprocessen, särskilt agil transformation – tillägger han.
Baserat på denna expertis etablerade vi 18 tekniska kompetenscenter vid Sii, av vilka en är dedikerad till Atlassians lösningar. I åratal har Sii förlitat sig på de förstklassiga Atlassian-verktygen, därför uppnådde vi snart statusen Atlassian Platinum Solution Partner, tack vare vårt tekniska och praktiska tillvägagångssätt.
Erfarna och certifierade experter vid Atlassian Competency Center (Atlassian CC) erhöll också sin kunskap genom att arbeta med företag i den finansiella, farmaceutiska, e-handels- och publika sektorn för olika marknader. Vi stöder våra klienter genom att implementera lösningar för projektledning (PPM), IT-tjänsthanteringssystem och implementeringar för affärsprocesser.
Dessutom delar vi med oss till våra klienter erfarenheten av att uppnå en konkurrensmässig fördel på marknaden, och optimerar processer i organisationen med Atlassian-verktyg. Som ett helt företag har Sii verksamhet över hela världen – nu mer än någonsin tidigare, och anpassar oss på distans till våra klienters preferenser. Du kan lita på våra anställda lokalt i Polen, men även i Spanien, Sverige och Ukraina.
Partnerskap utöver Atlassian, som Scaled Agile Inc. Och BigPicture, gör Sii till än bara en solid teknikpartner, då vi även är framstående inom affärsverksamhet. En djup förståelse för processerna i våra klienter företag gör Sii till en expert inom Scaled Agile, och vi använder välrenommerade ramverk som SAFe.
En vän med en experts tillvägagångssätt – konsulterande och implementering
På Atlassian CC möter vi ofta en situation där ett snabbväxande företag inte hade tid att skala och optimera de använda verktygen korrekt, vilket gör det ineffektivt att arbeta med dem, och är som förväntat. Jira- eller Confluence-instanser, som ursprungligen användes för interna behov, och är säkrade inom företagets infrastruktur, gjordes tillgängliga på nätverket för användning på distans av anställda eller klienter, vilket säkerställer en lämplig säkerhetsnivå.
Vi känner till dessa och många andra utmaningar som har rapporterats av våra klienter som vår egen ficka. Som en rutinerad Atlassian Partner tillhandahåller vi konsulttjänster som täcker granskningar, rådgivningstjänster, och förberedelse av en optimeringsplan för en given organisations nya ekosystem.
Vi utför omfattande, genomgående implementeringar av Atlassian-baserade lösningar, både för företagets egna behov och kommersiella tillämpningar. Ta som exempel en av de populäraste produkterna – Jira. Den har verkligen en stark IT-konnotation, men är ett mycket mer kraftfullt verktyg. Atlassian stöder framgångsrikt icke IT-inriktade avdelningar och automatisering av affärsprocesser. Elektroniskt dokumentflöde i administrationen, ansökningar om tjänstledighet i HR, eller en självserviceportal för studenter som en del av ett dedikerat intranät är bara exempel på framgångsrika implementeringar av Atlassians produkter för våra klienter.
Daglig användning under kontroll och migrering till molnet
Nuförtiden, med en marknad som utvecklas dynamiskt, är utmaningen att säkerställa att det finns tillräcklig kapacitet för att på rätt sätt underhålla och utveckla dina verktyg. En viss effektivitet kan inte uppnås utan kunskap och erfarenhet. Det är också i den här situationen som Sii kommer för att hjälpa sina klienter.
Atlassian CC tar över, helt eller delvis, lösningarna som ägs av klienten för underhåll och utveckling. Tack vare det kan de koppla av, med kunskapen om att deras data och teknik alltid är säkra och redo att öka på företagets framgång varje dag. Vi tillhandahåller omfattande stöd inom klientens organisation eller tar över en separat del – allt beroende på klientens behov.
I linje med de senaste årens marknadstrender, har Atlassian CC även hög kompetens inom molnlösningar, då detta är vad vi rekommenderar våra klienter. Resultatet är att våra kunder inte behöver tänka på hårdvara eller nätverkets infrastruktur, behovet av systemsäkerhet, eller att uppgradera till den nyare versionen.
Sii Poland var föregångare när vi migrerade Atlassians teknikstack från in situ till molnet för flera år sedan, och därför är vi specialiserade på molnmigrationer idag. Kort efter att Atlassian Cloud kom ut på marknaden var vi först i Europa och en av de få i världen att framgångsrikt migrera till molnet, för en av våra kunder. Nyligen har vi också utfört moln-till-moln migration för samma klient. I båda fallen var framgången möjlig tack vare införlivandet av högklassiga specialister från vår CC, men även vårt nära samarbete med med Atlassians team.
Ett omfattande tillvägagångssätt för kundsupport
Utbildning är en oskiljaktig del av vår kundsupport, oavsett omfattning eller formel. Oavsett om det är en del av implementeringen, riktad mot att öka mognaden hos administrationsgrupperna, eller avsedd att förbättra effektiviteten för slutkunders användning av verktyg, är den alltid anpassad till klientens behov och verklighet. Utbildning kan var enbart praktisk, eller så kan den förbereda för certifiering.
Som en del av varje samarbetsmodell kan vi även hantera licensieringen av Atlassians produkter till våra klienter. Oavsett värdskapsmodell möter varje företag utmaningar i optimeringen av existerande licenser och att planera inköpet av nya licenser, inte bara första gången, utan även när prenumerationen behöver förlängas.
Att förnya det vi har eller köpa mer är vanliga funderingar som vi hjälper till att lösa genom att förklara licensieringsmodellen och reglerna, och hjälpa till att skapa den bästa licensieringsstrategin. Vi hjälper även klienter att hantera ej använda licenser. Att implementera den rätta planen rörande att övervaka licensanvändningen över hela företaget kan ge upphov till överraskande positiva effekter.
Utmanande projekt för betydande aktörer
Arion Bank är Islands ledande bankfranchise, etablerad på 1930-talet med en 30 % marknadsandel på landets aktuella kontomarknad. Atlassian CC vann möjligheten att utforma och implementera ett interna ITSM-system för att hantera organisationernas processer.
Klienten ville ha en dedikerad lösning, utan att behöva använda ett externt system, vilket var problematiskt. Det främsta målet var att centralisera och standardisera Jiras tjänsthanteringssystem, utfört av Sii Polands specialister enligt bästa praxis.
Effekter? Fullständig kundnöjdhet som ett resultat av följande:
- Erhålla ett centraliserat verktyg för interna processer och en dedikerad samarbetsplattform, vilket ger bättre förmåga till individanpassning.
- Implementering av kritiska incidenthanteringsprocesser, vilket möjliggör snabbare svar på problemen i banken.
- Automatisering av interna processer, utförda av Sii:s experter för att strömlinjeforma arbetet.
- Autonomisering av processhanteringen från externa system, vilket ger större bekvämlighet för kunden.
Atlassian Competency Center – en partner du kan lita på
Atlassian rekommenderar att dess klienter samarbetar med certifierade partners för Atlassians lösning. Sådant samarbete garanterar säkerhet och optimal användning av Atlassians miljö. Med pågående utbildning, certifieringar, specialiseringar, erfarenhet från ett brett område av komplexa projekt, och att vara uppdaterad med de senaste lösningarna, är Sii Atlassian Competency Center ett strategiskt val för företag som vill få eller upprätthålla en ledande ställning inom deras marknadsområde genom en korrekt användning av verktyg för att utföra affärsprocesser.
Upptäck erbjudandet från Atlassian Competence Center eller kolla in våra lediga jobb och bli en av oss.
